📌 Häufig gestellte Fragen (FAQ) VELVORA – Soft. Stylish. Effortless.

🛍️ Bestellung

Wie kann ich bei Velvora bestellen?
Ganz einfach: Wähle dein Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@velvora.ch – wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, Änderungen zu ermöglichen.

đźšš Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, je nach Produkt und Zielregion.

Woher wird versendet?
Unsere Produkte werden direkt vom Hersteller versendet, um dir die besten Preise zu bieten. Dadurch sind längere Lieferzeiten möglich.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurĂĽckgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt deiner Bestellung. Die Ware muss ungetragen und originalverpackt sein.

Wie läuft eine Rückgabe ab?
Schreib uns an support@velvora.ch mit deiner Bestellnummer – wir erklären dir den genauen Ablauf.

đź’ł Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:

  • Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard)

  • PayPal

  • Twint

  • Apple Pay / Google Pay (wenn verfĂĽgbar)

🧼 Pflege & Material

Wie pflege ich meine Velvora-Produkte richtig?
Pflegehinweise findest du direkt in der Produktbeschreibung oder am Etikett. Generell: Schonend waschen, nicht im Trockner trocknen.

đź“© Kontakt

Ich habe eine andere Frage – wie erreiche ich euch?
Schreib uns einfach per E-Mail an support@velvora.ch – wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.